Política de reembolso
Política de Devoluciones y Garantías
SPR Autopartes
Devoluciones
En SPR Autopartes aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos: producto recibido con daño físico, producto incorrecto o diferente al solicitado, defecto de fabricación, o incompatibilidad con el vehículo. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
Para proceder con una devolución el producto deberá:
- No haber sido instalado ni utilizado
- Estar en su empaque original
- No presentar daños adicionales a los reportados
- Incluir todos sus accesorios y etiquetas
Una vez recibido y verificado, se procederá con el reembolso al mismo método de pago. El tiempo de procesamiento puede variar según el banco emisor.
Devoluciones por producto dañado o incorrecto
Si recibes un producto dañado o diferente al solicitado, contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. SPR Autopartes cubrirá los costos de envío para la devolución y reemplazo.
Devoluciones por incompatibilidad
Proporcionamos fotos, especificaciones técnicas y números de parte en cada publicación para facilitar la selección correcta. En caso de devolución por incompatibilidad, los gastos de envío corren por cuenta del cliente. La pieza debe estar sin instalar y en perfectas condiciones.
Garantía de productos
Los tiempos de garantía contra defectos de fabricación varían según la categoría:
- Colisión: 30 días
- Motores: 12 meses o 30,000 km
- Enfriamiento, Frenos, Suspensión y dirección: el tiempo depende de la marca y viene especificado en cada publicación
La garantía es válida únicamente si:
- La pieza fue instalada correctamente por personal calificado
- No presenta signos de mal uso o instalación incorrecta
- No ha sido modificada o alterada
La garantía no cubre:
- Daños por instalación incorrecta
- Diagnóstico erróneo del vehículo
- Desgaste normal del producto
- Daños ocasionados por otros componentes del vehículo
Para hacer válida la garantía presenta tu comprobante de compra y en algunos casos evidencia de instalación o revisión mecánica.
Proceso para devoluciones o garantías
Contáctanos a través de:
📱 WhatsApp 💬 Atención al cliente en la tienda
Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para el envío del producto.